Notre démarche Qualité fixe les règles de fonctionnement de l’équipe, avec les rôles et responsabilités et les indicateurs de performance. Nos équipes sont associées à la conception des processus, pour bénéficier de toutes les expertises, puis sont formées pour mettre en œuvre les modes de fonctionnement souhaités.

Les processus et les procédures

Après analyse des risques, chaque entité de production du Groupe 3i nature définit les rôles et responsabilités de chacun dans sa mission et dans ses relations avec les autres membres de l’équipe. Ces définitions sont bâties en référence à la norme ISO 9001 pour être orientées clients. Elles sont ensuite fixées dans des procédures et modes opératoires, auxquels chaque membre du site est formé en fonction de son rôle. Les procédures sont régulièrement mises à jour pour tenir compte de l’évolution des pratiques.

La traçabilité

Afin de s’assurer que les spécifications définies lors du développement sont respectées, les paramètres critiques sont enregistrés tout au long des étapes de production. Les systèmes d’enregistrement sont le Dossier de Lot (document papier) avec le PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), ou ERP (Enterprise Resource Planning) système informatique central. En fin de production, la vérification par l’Assurance Qualité de ces enregistrements permet de se prononcer sur la conformité et donc la libération des produits pour mise à disposition du client.

En complément aux enregistrements, le laboratoire de Contrôle de la Qualité assure des mesures indépendantes des autocontrôles de la production ; elles sont enregistrées dans le Bulletin d’Analyse qui est annexé ensuite au Dossier de Lot.

L’outil de production :

Nous portons une attention particulière à nos équipements et nos locaux. Nous assurons notamment une démarche de maintenance préventive, définie dans des cahiers de maintenance dans lesquels nous enregistrons les vérifications, les actions planifiées et les éventuelles actions correctives. Nous enregistrons les paramètres critiques de l’environnement et nous nous assurons régulièrement que les conditions de production prévues sont respectées.

L’amélioration continue :

Nous analysons au travers des Revues de Direction les éventuels écarts enregistrés. Nous établissons les Plans d’Actions Correctives et en suivons l’exécution. Nous conduisons des audits internes pour vérifier le caractère opérationnel de notre qualité.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également recevoir vos équipes pour des audits externes. Les résultats seront exploités de la même façon dans nos plans d’actions correctives.

Nous conduisons la même démarche auprès de nos fournisseurs.